Kuljetus
Loistavaa! Olet kenties saanut lääketilauksesi hoidettua - tai sitten haluat vielä tarkastaa muutaman pikkuseikan ennen tilauskokonaisuutesi loppuun viemistä. Jos et malttaisi odottaa postipakettisi saapumista, saatat kaivata hieman ekstrainformaatiota kuljetusseikkoihin ja toimitusvauhtiin liittyen.
Tälle sivulle kokosimme infopläjäyksen kaikesta, mitä tapahtuu verkkotilauksesi hyväksymisen jälkeen, kuten kuljetustapamahdollisuuksista, ilmaistoimitusoikeutuksista sekä tilausseurannasta. Alta löydät kootut tilaajiamme askarruttavat seikat!
Milloin tilaukseni lähtee etenemään vahvauros.com-varastolta?
Toimintavahvuuksiimme lukeutuvat järjestelmällisyys ja ripeys ja päihitämmekin tässä monet muut verkkoapteekit. Toimintakulttuuriimme pohjautuu sille ajatukselle, että saatuamme maksusuorituksesi prosessoimme tilaustiedot, noudamme tuotteesi lääkevarastostamme ja lähetämme ne matkaan mielellään 24–72 tunnin kuluessa.
Mistä tiedän, että pakettini on matkalla?
Hyviä uutisia! Kun kuulet sähköpostisovelluksesi äänimerkin kilahtavan uudesta viestistä ilmoittaen, olet askeleen lähempänä tyydyttävämpää seksielämää. Tilauksesi on nyt tulossa luoksesi. Viesti sisältää toimitustiedotteen ja muuta tärkeää tietoa, kuten tilauksen jäljittämisen mahdollistavan tunnuksen.
Saanko selville pakettini toimitusstatuksen?
Kyllä! Voit käyttää apunasi https://www.17track.net/-internetosoitetta. Verkkosivustolta löytyy tyhjä kenttä, johon voit syöttää seurantaa varten saamasi tunnistenumeron. Sen jälkeen voit painaa SEURAA-tekstillä varustettua symbolia. Jollet heti näe omaa pakettiasi syöttämälläsi numerolla, voi kyse olla siitä, ettei seuranta ole vielä aktiivinen. Se aktivoituu 24–48 tunnin kuluessa sähköpostiviestisi vastaanottamisesta. Käy läpi myös kuljetuspalveluyhtiön omat kuljetustietosivut ekstratietoja varten.
Millaisen ajan kuluessa saan tilaukseni?
Voit tilauksentekovaiheessa valita itsellesi mieluisamman toimitusnopeuden. Perinteinen tai standarditoimitus vie 7–21 päivää siitä hetkestä alkaen, kun tilauksenkäsittelijämme lähettävät sen matkaan.
Pika- eli express-toimitus puolestaan vie vain 5–7 päivää lähetyksestä eli paketti kiitää luoksesi sutjakammin, ollen myös kustannuksiltaan korkeampi. Jos olet valinnut tämän nopeamman metodin, mutta vahvauros.com-pakettiasi ei perillä näy tai kuulu vielä viikonkaan jälkeen, on toimitusosoitteeseen kenties lipsahtanut jokin virhe tai kyseessä on muu probleema, joka vaatii huomiota. Tällaisissa tapauksissa viisainta on kontaktoida kuljetuspalvelun henkilöstöä, joka voi selvittää syyn häiriön taustalla.
Mitä jos lääketilaukseni jumiutuu kuljetusreitin varrelle ja havainnoin tämän seurantapalvelusta?
Lähetyksenseuranta saattaa joissain tapauksissa päivittyä hitaasti, reaaliaikaisia tapahtumia jäljessä, ja voi näyttää siltä kuin se ei etenisi. Älä siis tee hätiköityjä johtopäätöksiä, vaan odota levollisin mielin. Jos paketti on jumittanut paikalleen jämähtäneenä jo huomattavan kauan, joutunet etsimään käsiisi kuriirifirman yhteystiedot. Me emme nimittäin kykene hallinnoimaan tilauksia toimistoiltamme käsin.
Mikä taho on kuljetuspalvelun takana?
Käytämme kuljetuspalveluyhtiöitä, jotka vaihtelevat itse suosimasi toimitustavan mukaan. Jakelupalvelut olemme tietenkin ulkoistaneet paikallisille kuriiriyrityksille, jotka tarjoavat parhainta palvelua. Voit tarkastaa paikallisvalikoiman nähdäksesi vaihtoehtomme. Me pidätämme kuitenkin oikeuden valita aina sopivimman kuljetusfirman harkintamme mukaisesti ja palvelualttiuden takaamiseksi.
Millaisen suuruusluokan hinnoittelu kuljetuspalveluun liittyy?
Olemme reiluuden nimissä kilpailuttaneet kuljetuspalvelut, joten kustannustehokkuus on tämän suhteen taattu!
Toimituskustannukset vaihtelevat siitä riippuen, oletko valinnut express-tasoisen vaiko perusmallisen kuljetustyypin. Rivakammat toimitusvaihtoehdot ovat arvatenkin tyyriimpiä ja lisäksi Suomen paikallisten palveluntarjoajien hinnoittelukäytännöt kantavat kortensa kekoon. Tarkat kuljetusmaksut käyvät ilmi kassavaiheessa tilauksesi koottuasi, joten muista tarkastaa ne sieltä.
Onko ilmaistoimitus mahdollinen?
Tottahan toki! Tehdessäsi kokoluokaltaan suurehkon tilauksen, jonka arvo on 200 € tai sen yli, emme peri laisinkaan kuljetusmaksuja, vaan maksamme ne puolestasi. Suurtilaukset ovat kaikin puolin kannattavampia: säästät kuljetusmaksujen lisäksi myös seuraavat kuljetuskulut, kun teet yhden ainoan tilauksen usean sijasta. Jos tämä ei vielä riittänyt vakuuttamaan, voit hyödyntää myös mahdollisia paljousalennuksiamme. Kätevää ajan ja rahan säästöä meidän piikkiimme!
Mitä jos saan viestin tulliviranomaisilta?
Jos saat tullilta kirjeen, jossa vaaditaan lisämaksuja tullauksesta, niin jäitä hattuun. Lisäeuroja ei kannata maksaa, ilmoita vain tullihenkilöstölle kieltäytyväsi ekstramaksuista ja toimituksesta. Tämän seurauksena tullivirkailijat palauttavat postipaketin lähettäjälle. Ota silloin meihin yhteyttä, niin lähetämme sinulle toisen samansisältöisen paketin – ilman lisämaksuja!
Mitä tehdä, jos pakettini toimitettiin vaurioituneena?
Lähetä sähköpostiviesti vahvauros.com-tukeen. Voimme pyytää sinua todistamaan ikävän sattumuksen lähettämällä valokuva- tai videomateriaalia vahingoittuneista tuotteistasi. Selvittelemme tapauksen ja lähetämme mahdollisesti saman tuotepakkauksen rikkoutuneen tilalle täysin maksutta, jos katsomme tämän aiheelliseksi.
Lisäkysymyksiä?
Jos et löytänyt kiperään pulmaasi apua tältä kuljetustietosivulta ja haluat apua toimitusta, kuljetusta tai laskua koskien, voit ottaa tukihenkilöstöömme yhteyttä sähköpostin tai sivustomme yhteydenottokaavakkeen avulla. Liitä mukaan tilausnumerosi, sillä se voi lyhentää vastausaikaamme.